Schneller zum Facharzttermin

Nur in akuten Notfällen sind Ärztinnen und Ärzte verpflichtet, Patientinnen und Patienten sofort zu behandeln. Das ist bei der normalen Suche nach einer  Facharztpraxis in der Regel nicht der Fall.

"Tut uns leid - wir nehmen keine neuen Patienten an“, diesen Satz hören Anruferinnen und Anrufer in Arztpraxen immer häufiger am anderen Ende der Leitung. Oder die Telefone sind ständig besetzt, die Kontaktaufnahme wird zum Geduldsspiel. Ist ein Termin vereinbart, kann es oft Wochen oder Monate dauern, bis Patientinnen und Patienten im Wartezimmer Platz nehmen können.

Welche Möglichkeiten gibt es also, um schneller den Weg in die Facharztpraxis zu finden?

… über die Hausarztpraxis

Hausärztinnen und Hausärzte können in dringenden Fällen direkt für ihre Patientinnen und Patienten Facharzttermine vereinbaren – den sogenannten  Hausarztvermittlungsfall. Dabei liegt es in der Verantwortung der Hausärztin oder des Hausarztes, die Behandlungsnotwendigkeit festzustellen. Dafür gilt entweder eine medizinische Angemessenheit oder es ist der Patientin oder dem Patienten nicht zumutbar, selbstständig einen Termin zu vereinbaren.

Hält die Hausärztin oder der Hausarzt eine direkte Vermittlung für erforderlich, organisiert jemand aus der Praxis direkt den Termin – zum Beispiel telefonisch oder über ein Onlinebuchungssystem. Der Hausarzt oder die Hausärztin teilt dem Patienten oder der Patientin das Datum, die Uhrzeit und die behandelnde
Facharztpraxis mit.

Der so vermittelte Termin ist auch für die Praxis verbindlich. Fachärztinnen und Fachärzte können die damit verbundenen Leistungen extrabudgetär abrechnen. Eine Überweisung ist notwendig. Haus- oder Kinderärzte können auf diesem Weg übrigens auch Termine bei Psychotherapeuten oder kinderärztlichen Schwerpunktpraxen vermitteln.

… über die eigene Krankenkasse

Einige gesetzliche Krankenkassen bieten ihren Versicherten Unterstützung bei der Suche nach einem Arzttermin an. Ob die Krankenkasse einen eigenen Terminservice anbietet, erfragen Sie am besten direkt bei der Krankenkasse.

… über die Terminservicestellen

Die Terminservicestellen sollen Versicherte bei der Arztsuche unterstützen und in dringenden Fällen Facharzttermine vermitteln. Die Terminvermittlung soll in dringenden Fällen nicht länger als eine Woche und die Wartezeit auf einen Termin nicht länger als vier Wochen dauern. Voraussetzung ist eine mit einem
Dringlichkeitscode versehene Überweisung der Hausärztin oder des Hausarztes. Es gelten folgende Einschränkungen: Weder Arztpraxis noch Ort und Zeit können frei gewählt werden. Die Entfernung kann – je nach Fachrichtung – zwischen 30 und 60 Kilometer vom Wohnort betragen.

Kann Ihnen die Terminservicestelle einen solchen Facharzttermin nicht innerhalb von vier Wochen vermitteln, muss sie Ihnen einen ambulanten Termin in einem Krankenhaus anbieten (§ 75 Abs. 1a SGB V). In akuten Fällen werden Patientinnen und Patienten direkt an offene Arztpraxen oder an Notfallambulanzen und Krankenhäuser vermittelt.

Für die Vermittlung von Terminen mit Überweisung aber ohne Dringlichkeitscode gilt die Vierwochenregel nicht. Termine ohne Überweisung und ohne Vermittlungscode können Sie auch selbst über die App 116117 oder online unter www.116117.de buchen.

Dies ist bei den folgenden Fachrichtungen möglich:

• Allgemeinmedizin
• Augenärztinnen und -ärzte
• Frauenärztinnen und -ärzte
• Kinder- und Jugendärztinnen und -ärzte

Darüber hinaus bietet das Portal eine allgemeine Arztsuche an. Die Terminservicestellen sind bundesweit rund um die Uhr unter der Telefonnummer 116 117 erreichbar.

… über die offene Sprechstunde

Die meisten Arztpraxen bieten ihren Patientinnen und Patienten eine offene Sprechstunde an – also Sprechzeiten ohne Terminvereinbarung. Einige Arztgruppen sind sogar gesetzlich dazu
verpflichtet. Dazu gehören die folgenden Fachrichtungen:

• Augenheilkunde
• Chirurgie
• Dermatologie
• Hals-Nasen-Ohren-Heilkunde
• Kinder- und Jugendpsychiatrie
• Nervenheilkunde und Neurologie
• Orthopädie
• Psychiatrie
• Urologie

… über Onlinebuchungssysteme

Es gibt eine Reihe von kommerziellen Onlinebuchungssystemen auf dem Markt – zum Beispiel Arzttermine.de, Doctena, Doctolib, Dr. Flex, Jameda oder Samedi. Dort kann man online einen Termin beim jeweiligen Facharzt buchen und online bestätigen. Für Patientinnen und Patienten ist die Nutzung kostenlos, allerdings muss man sich zuvor registrieren. Vor der Nutzung dieser Dienste sollte man sich über den Datenschutz des jeweiligen Anbieters informieren.

Autorin: Sabine Eis ist Referentin für Politik und Soziales, Deutsche Rheuma-Liga Bundesverband.

Dieser Text erschien zuerst in der Mitgliederzeitschrift "mobil", Ausgabe 3-2024. Sechs Mal im Jahr erhalten nur Mitglieder der Deutschen Rheuma-Liga die Zeitschrift (jetzt Mitglied werden).